「実家を片付けていたら、親のスマホとパソコンが出てきた。そのまま捨てていいのか」「親がネット銀行を使っていたらしいが、どこの銀行かわからない」。親が使っていたスマホやパソコン、その中のデータやネット上の契約は、デジタル遺品と呼ばれます。通帳や郵便物が残らないものも多く、気づかずに処分すると、財産を見落としたり、支払いが続いたりすることがあります。
この記事では、実家の片付けで親のスマホやパソコンが出てきたときに、捨てる前に確かめることと、契約の探し方、解約や処分の進め方を解説します。
この記事の結論
親のスマホやパソコンは、すぐに捨てたり初期化したりせず、相続の手続きが落ち着くまで保管します。ネット銀行や証券、電子マネー、サブスクの契約は、通帳やクレジットカードの明細、メールの郵便物などから手がかりを探し、各社に連絡して手続きします。ロックが解除できない場合でも、家族が勝手に親のIDでログインするのは避け、サービスの会社に相続の手続きを問い合わせます。携帯電話を解約すると、電話番号に届く認証が使えなくなるため、解約の時期に気をつけます。写真は家族で共有し、処分するときはデータを消してから出します。
捨てる前に、何を確かめる？
最初に、親のスマホやパソコンを捨てる前に確かめておくことを見ていきます。
すぐに捨ててはいけない理由は？
親のスマホやパソコンには、ネット銀行やネット証券、電子マネー、ポイントなど、相続財産の手がかりが入っていることがあります。逆に、ネットで申し込んだローンや、引き落としが続く契約が見つかることもあります。財産と借金を確かめる前に捨てたり、初期化したりすると、手がかりがなくなります。相続の手続きが落ち着くまでは、充電器と一緒に保管しておきます。
片付けのときに、取り分けておく物は？
スマホ、パソコン、タブレットのほか、外付けの記憶装置、USBメモリ、SDカード、デジタルカメラも取り分けます。パスワードを書いたメモや手帳、契約の書類も一緒に残しておきます。片付け業者に頼む場合は、これらを捨てずに取り分けるよう、作業の前に伝えます。取り出す物の全体は実家の片付けで必ず取り出す物リストで解説しています。
相続放棄を考えている場合は？
相続放棄を考えている場合は、親のスマホやパソコンを売ったり処分したりすると、相続を認めたとみなされるおそれがあります。保管にとどめ、処分は相続の方法が決まってからにします。考え方は相続放棄すれば空き家の管理はしなくていい？で解説しています。
ネット上の契約は、どう探す？
通帳や郵便物が残りにくい、ネット上の契約の探し方と手続きを確認していきます。
どこに手がかりがある？
親の通帳で、ネット銀行やネット証券への振り込み、毎月の引き落としを確かめます。クレジットカードの明細には、動画配信や音楽、クラウドの保存サービスなど、サブスクの支払いが載っています。ネットの会社からも、年に一度の取引の報告書などが郵便で届くことがあるため、親あての郵便物にも目を通します。郵便物の受け取り方は空き家の郵便物はどうする？で解説しています。
ネット銀行や証券の手続きは？
ネット銀行やネット証券も、店舗の銀行と同じく相続の手続きができます。各社の相続の窓口に連絡し、案内された書類を郵送で出します。口座の番号やログインのパスワードがわからなくても、親の名前と生年月日などで調べてもらえることがあります。
サブスクは、どう止める？
サブスクは、親が亡くなっても自動では止まらず、支払いが続くことがあります。クレジットカードを止めると支払いはできなくなりますが、契約が残っていると、未払いの請求が来ることがあります。明細でわかった会社に連絡し、相続人として解約を申し出ます。
ロックが解除できないときは？
スマホやパソコンのパスワードがわからなくても、家族が推測して何度も入力すると、データが消える設定になっていることがあります。親のIDとパスワードでネットのサービスにログインするのも、トラブルのもとになるため避けます。サービスの会社に相続の手続きを問い合わせるのが基本です。どうしても中のデータが必要な場合は、専門の業者に相談する方法もありますが、費用がかかり、必ず開けるとは限りません。
当社の場合
遠方の方が実家の片付けを業者に頼む場合は、作業の立ち会いを1回3,000円でお受けし、スマホやパソコン、書類が捨てられずに取り分けられているかを確かめて、写真でお伝えします。
解約と処分は、どう進める？
携帯電話の解約と、スマホやパソコンの処分の進め方を確認していきます。
携帯電話は、いつ解約する？
ネット銀行などのサービスでは、ログインのときに、電話番号に届く認証の番号を使うことがあります。携帯電話を先に解約すると、この認証が届かず、手続きが進めにくくなることがあります。ネット上の契約の手続きが済んでから、携帯電話会社の窓口で解約します。解約には、亡くなったことがわかる書類や、手続きする人の本人確認書類が必要で、端末の代金の残りがあれば精算します。
写真やデータは、どう残す？
写真や動画は、家族にとって大切な思い出です。パソコンや記憶装置に保存されている写真は、家族で手分けして整理し、共有の保存先にまとめます。誰がどの写真を残すかは、形見分けと同じように家族で話し合います。兄弟での分担は実家の片付けを兄弟で分担するにはで解説しています。
処分するときは？
処分する前に、データを消去します。スマホは初期化し、パソコンは消去用のソフトを使うか、記憶装置を物理的に壊す方法があります。パソコンは、メーカーの回収や、国の認定を受けた事業者の宅配回収などで処分します。ごみとして出せる物かどうかは、名古屋市の分別の案内で確かめます。スマホは、携帯電話会社の店舗で回収してもらえます。
SNSのアカウントは？
親がSNSを使っていた場合は、各社の案内に沿って、アカウントの削除や、追悼のための設定を申し出ます。手続きの方法は会社ごとに違い、亡くなったことがわかる書類を求められることがあります。
当社の場合
片付けの途中でも、実家の売却のご相談をお受けしています。家財が残ったままでも売れる方法や、片付けの期限と売り出しの時期の合わせ方をご提案します。買取のご相談もお受けしています。
デジタル遺品についてよくある質問
親のスマホやパソコンなど、デジタル遺品の整理について、よく聞かれる質問をまとめました。
親のスマホの電話番号を、しばらく残してもいいですか？
認証の番号を受け取るために、一定の期間だけ契約を残す方法もあります。その間は基本料がかかるため、手続きの予定を立てて、終わったら解約します。
暗号資産（仮想通貨）を持っていたようです。
暗号資産も相続財産です。取引所の口座なら、取引所の相続の窓口に連絡します。取引所を通さずに自分で管理していた場合は、管理に必要な情報がないと引き出せないことがあります。
パソコンの中に、借金の記録がありました。
ネットで申し込んだローンなどが見つかった場合は、相続の方法を決める前に、借金の全体を確かめます。借金があるときの考え方は親に借金があったときの実家。限定承認という方法で解説しています。
中古のパソコンとして売れますか？
新しい機種なら、データを消したうえで買取に出せることがあります。家具や家電の売り方は実家の家具・家電・着物は売れる？で解説しています。
自分たちのデジタル遺品の準備は、どうすればいいですか？
使っているネットの銀行やサービスの一覧と、スマホのロックの解除方法を、家族が見られる場所に残しておくと、残された家族の負担が減ります。スマホの機種によっては、もしものときに家族がデータを受け取れる設定もあります。
親のスマホやパソコンは、捨てずに保管して手がかりを探すことから始めよう
実家の片付けで出てきた親のスマホやパソコンは、すぐに捨てたり初期化したりせず、相続の手続きが落ち着くまで保管します。通帳やカードの明細、郵便物から、ネット銀行や証券、サブスクの手がかりを探し、各社に相続の手続きを申し出てください。携帯電話の解約は、ネット上の手続きが済んでからにします。処分するときは、データを消してから出します。
名古屋の実家の片付けや売却でお困りの方は、名古屋空き家相談室（0120-337-900、10時から19時、年中無休）にご相談ください。初回の相談と現地確認は無料です。
